ソフトウェア開発 ITIL ITILとは、ITサービスマネジメント(ITSM)に関するフレームワークである。ITSMとは、ITサービスを提供するための一連の活動とプロセスの集合体であり、ITILはこれを体系的に整理した... ソフトウェア開発